l898 গোপনীয়তা নীতি
l898 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
সূচিপত্র
- ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
- কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
- তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- আপনার অধিকার সমূহ
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা
- শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
- নীতিমালার পরিবর্তন
- যোগাযোগ ও অভিযোগ
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই গোপনীয়তা নীতি l898 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও পণ্যে প্রযোজ্য।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি
l898 অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l898-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। l898 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে জানানো যে l898 আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কী কারণে সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা থাকা উচিত।
এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানরত এবং বিশ্বের যেকোনো প্রান্ত থেকে l898 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করতে না চান, তাহলে দয়া করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি l898-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে একত্রে পড়তে হবে। তিনটি নথি মিলে আমাদের সেবার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে।
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
l898 আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিভাগগুলো বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
- লিঙ্গ (ঐচ্ছিক)
২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা (দেশ ও বিভাগ)
২.৩ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের প্রয়োজনে)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- প্রবেশের সময় ও তারিখ
- ব্যবহৃত পেজ ও ফিচারের লগ
২.৫ গেমিং সংক্রান্ত তথ্য
- খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড
- পছন্দের গেম ও সেশনের সময়কাল
- জয়-পরাজয়ের হিসাব (দায়িত্বশীল গেমিং নিরীক্ষণের জন্য)
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
l898 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। তথ্য সংগ্রহ সর্বদা বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।
৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন l898-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, নিজের প্রোফাইল আপডেট করেন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করেন বা যেকোনো ফর্ম পূরণ করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পর্কে আপনি সম্পূর্ণ সচেতন থাকেন।
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন l898 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য নথিভুক্ত করে। এর মধ্যে রয়েছে কুকিজ, সেশন ডেটা, লগ ফাইল এবং ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট।
৩.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে সীমিত পরিমাণে তথ্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
l898 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা হয় না।
৪.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড রাখা
- প্ল্যাটফর্মের সকল গেমিং সেবা প্রদান করা
- ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা
- জালিয়াতি, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
৪.২ দায়িত্বশীল গেমিং
l898 আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে যাতে অতিরিক্ত গেমিং বা সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করা যায়। এই তথ্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনার সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়।
৪.৩ সেবা উন্নয়ন
সামগ্রিক (aggregate) ও পরিচয়হীন (anonymized) তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করি। এই ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্তকারী কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।
৪.৪ যোগাযোগ
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং যেকোনো সময় আপনি এটি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
l898 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
সকল তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য) AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে সীমিত। শুধুমাত্র যাদের কাজের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য দেখা প্রয়োজন, সেই কর্মীরাই সেই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশের রেকর্ড নথিভুক্ত ও নিরীক্ষিত হয়।
৫.৩ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
l898 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।
৫.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l898 যথাসম্ভব দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে। আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকেও প্রযোজ্য বিধানমতে অবহিত করব।
কোনো নিরাপত্তা ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনি নিজেও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য জানাবেন না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
l898 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার) আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন। তারা কেবলমাত্র লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
৬.২ প্রযুক্তিগত অংশীদার
গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য) নির্দিষ্ট খেলার ডেটা দেখতে পারে। এই তথ্য গেমের সুষ্ঠু পরিচালনা ও ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।
৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি বিধান বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে l898 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।
৬.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ
অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থার সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার জন্যই করা হয়।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
l898 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৭.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ
এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং আপনার পছন্দের সেটিংস মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৭.২ কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ সাহায্য করে। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
৭.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ
প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় এবং কোথায় উন্নতির সুযোগ আছে তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সনাক্ত করা হয় না।
৭.৪ কুকিজ পরিচালনা
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে l898-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা ব্যবহার করতে সমস্যা হতে পারে।
আপনার অধিকার সমূহ
l898-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং এগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; জটিল ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
প্রচারমূলক যোগাযোগ বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপত্তি জানালে আমরা সেই নির্দিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করব।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজে পঠনযোগ্য বিন্যাসে পেতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ অনুরোধ পাঠান।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা
আপনি যদি l898 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তথ্য সংক্রান্ত প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত হলো:
৯.১ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ গ্রাহক সেবা দলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। অনুরোধ নিশ্চিত হওয়ার পরে আপনি আর প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে পারবেন না এবং আপনার তথ্য সক্রিয়ভাবে ব্যবহার বন্ধ হবে।
৯.২ তথ্য ধারণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়ের পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।
৯.৩ দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত ব্যতিক্রম
যদি কেউ স্বেচ্ছায় নিজেকে বাদ (self-exclude) দেওয়ার অনুরোধ করেন, তাহলে সেই নিষেধাজ্ঞার তথ্য অ্যাকাউন্টের মেয়াদ শেষেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হবে, যাতে তারা পুনরায় নিবন্ধন করতে না পারেন।
শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
l898 কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে যে কোনো ব্যক্তি যার বয়স ২১ বছরের কম তারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন। এটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি পরিষেবা।
আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেলে এবং আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক l898 ব্যবহার করছে, তাহলে দয়া করে [email protected]এ অবহিত করুন।
নীতিমালার পরিবর্তন
l898 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সংশোধনী আনা হতে পারে।
১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব। ছোটখাটো সম্পাদনার ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
১১.২ সম্মতি
নীতিমালা পরিবর্তনের পরে l898 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিমালায় সম্মত না হন, তাহলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে হবে।
১১.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ
এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করা যাবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
l898-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়গুলো সাধারণ সাপোর্ট প্রশ্নের তুলনায় অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে পরিচালনা করা হয়।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন যাতে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দিতে পারে।
আপনার অভিযোগ যদি l898-এর পক্ষ থেকে যথাযথভাবে সমাধান না হয়, আপনি আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা ভোক্তা অধিকার সংস্থার কাছে অভিযোগ করতে পারেন।
আরও জানতে আমাদের FAQ পেজ দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পেজটি পড়ুন।